support@funzing.com

03-6244944

מנהל/ת שירות לקוחות

ל-Funzing, חברת סטארטאפ בצמיחה עם משרדים במרכז תל אביב ולונדון דרוש/ה מנהל/ת שירות לקוחות להובלת מערך השירות לגבהים ושיאים חדשים

תאור המשרה:

- ממשק עבודה שוטף ומרכזי מול לקוחות לרבות שירות לקוחות ותמיכה טכנית

- מתן מענה ליחידות פנימיות באירגון

- בניית תהליכים חדשים לשיפור השירות

- עמידה ביעדי מערך השירות: שירות, זמינות, מקצועיות ושביעות רצון לקוחות

- ניהול, הדרכה והנעה של צוות נציגי ערב לרבות אחריות שוטפת על רמת המקצועיות והידע

דרישות:

- השכלה אקדמית - חובה

- אנגלית ברמה גבוהה - חובה

- ניסיון קודם במחלקת שירות לקוחות / תמיכה טכנית - יתרון

- יכולת הובלה והנעת עובדים ותהליכים

- שליטה מלאה ביישומי אופיס בדגש על אקסל

- תקשורת בינאישית גבוהה (בע״פ ובכתב) אל מול הלקוח/העובדים/גורמי חוץ ופנים החברה

- יכולת גבוהה לעבודה בתנאי לחץ וריבוי משימות

- אחריות אישית

- יוזמה אישית

- גישה חיובית, דינאמית וסוחפת

- יכולת עבודה בצוות

* אנא ציינו את שם התפקיד בשורת הנושא של המייל

* המשרה מיועדת לנשים וגברים כאחד